当群众把声音放到网上，事实真相谁说了算？

习近平总书记指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”网络汇聚民意，也考验着辨析真相的能力。

当群众把声音放到网上，事实真相究竟谁说了算？

一、当事人说了算不算？

群众有发声的权利，但这种发声具有选择性，说的内容不仅受个人目的、立场、利益、情绪情感的影响，还受到个人认知水平的左右。个体在网上的声音，有时仅仅是单方陈述，不一定就是事实真相；有时只看到现象，没有看到问题实质，真相有时被认知水平遮蔽，被发声目的与立场过滤。

今年6月，广东佛山顺德渔村欢乐海岸店，一名宝妈带着幼儿遭遇暴雨，在门店屋檐下临时避雨。事后当事人在网络发布经过剪辑的短视频，控诉保安冷血驱赶避雨的母子，引发全网声讨。后续门店公布完整监控显示，保安仅要求挪开占道电动车，并未驱赶母子避雨。当事人基于自身主观感受筛选画面、省略前因后果，向网络呈现片面叙事。

群众把声音放到网上，事实真相不能唯“当事人”论。当事人的声音可以被倾听，但不能直接被采信。

二、网民说了算不算？

网络舆情的底色，是网民的关注、讨论与情绪表达。同一个事件，不同的网友视角不一样，就有一百个哈姆雷特，就有各种各样的情绪感受。情绪感受叠加不断，容易演化为群体情绪，情绪反过来影响认知判断，有时会演变成非理性的舆论暴力，让真相被裹挟、是非被模糊，带来网络伤害。

2015年5月3日下午，成都市三环路娇子立交桥附近发生一起“成都女司机被打事件”。一名女司机卢女士驾车因行驶变道，被后方小车司机张某驾车逼停，拖出车外随后遭到殴打致伤，网上讨论一波三折：先是打人男司机张某遭到一边倒的谴责；其后，张某道歉，女司机卢某被打前连续变道且碾压实线的视频曝光，舆论开始反转，指责和谩骂卢某的声音出现；再然后，舆情爆炸，除简单的舆论站队外，女司机卢某遭遇“人肉”搜索，各类信息在曝光与澄清中混乱交织，一时间众声喧哗。

一场因违章而引发的文明开车讨论，异化成对当事人二次伤害的“网络暴力”事件。海量网民的集体发声，不一定代表正义；压倒性的网络声量，不一定等于事实真相。别有用心的情绪狂欢，演变成“网络暴力”，造成二次伤害，让真相为情绪让路。

三、专家说了算不算？

专家是在学术、技艺等领域有专门研究或特长的人士。因其身份自带公信力，言论往往容易被公众采信、被舆论放大，有时左右网上的舆论。专家的言论，是不是就是事实的真相？是不是代表公众的意见？是不是就是科学理性的分析？网上专家有真有假，即便是真专家，观点也可能受到知识边界、研究领域、个人立场等因素影响。因此，对网上专家言论的权威性，采信要客观、科学。

北京大学博士后、经济学学者王福重在公开场合发表言论：“农民跟我们吃到粮食的关系并不大”“农民出大力流大汗在我看来是一种懒惰和愚蠢”。这番话困在自我认知里，脱离群众、脱离现实，激起全民批评。

专业身份不是言论“免死金牌”，学术头衔不能替代事实核查。专家分析和言论，可以提供参考，但不能主导定论；可以输出观点，但不能垄断真相。

四、自媒体说了算不算？

当下短视频时代，自媒体成为舆论传播的重要载体。少数创作者为博眼球、涨流量，刻意编造剧本、制造热点、虚构情节，扰乱网络舆论秩序。

流量可以制造热度，剧本可以短暂吸睛，但虚假内容永远经不起推敲、扛不住核查。自媒体可以发声，但不能造谎；可以创作，但不能造假。流量至上的舆论，终究是无根之木、无源之水。

今年4月，自媒体博主“贵州小洪6868”持续发布背着婴儿奔波送外卖的视频，塑造独自谋生、艰难养家的悲情父亲形象，无数网友心生恻隐，留言打赏、支持带货。也有网友对内容真实性提出质疑。美团平台核查数据揭开真相：博主注册骑手90多天，仅仅上线5天，总共只完成19单外卖。外卖骑手身份只是摆拍人设，消费苦难、收割善意才是目的。

不是自媒体说的都是事实真相，自媒体的稿件、声音，是真是假，是个人观点还是公众看法，都需要斟酌与核实，不能妄自采信。

五、媒体说了算不算？

习近平总书记深刻指出：“真实性是新闻的生命，事实是新闻的本源，虚假是新闻的天敌。”“要根据事实来描述事实，不能根据愿望来描述事实，搞清楚是个别真实还是总体真实，要从宏观上把握和反映事件或事物的全貌。”

近日，部分媒体和网络账号在未充分核实案件背景的情况下，对法院公告信息进行了延伸解读，引发舆论关注。7月26日，厦门湖里法院发布情况说明，LV方面也作出回应。相关信息显示，案件实际涉及小区商铺售假等问题，与建筑雕花、传统纹样并无关联。

一场声势浩大的媒体爆料，最终被权威调查证伪。媒体开展新闻舆论工作，应当恪守“实事求是”这一基本原则，立足完整事实、把握事件全貌，客观理性开展报道。

当群众把声音放到网上，事实真相到底谁说了算？答案不是某一个人、某一种声音，而是事实本身。

对网上群众的声音，要从事理、情理和法理的角度进行分析，以事实为依据、以法律为准绳、以人民为中心进行判断，才能认清真相、把握真相、传播真相。