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市卫生计生委综合监督执法局:开展“3·15”消费者权益保护日系列活动

来源:市卫健委      时间:2021-03-23 16:10

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黄石市卫生计生委综合监督执法局积极开展“守护安全、畅通消费”为主题的“3·15”消费者权益保护日系列活动,用实际行动营造健康安全的公共卫生服务环境。

广泛开展普法宣传,强化群众健康意识。开展“3·15”国际消费者权益日法制宣传活动,派出卫生监督员走进商场、超市、宾馆、工矿企业、学校、医院等场所,广泛宣传《传染病防治法》、《职业病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规知识和常态化疫情防控知识,真正把卫生健康知识送到广大群众身边。针对热点、难点法律问题及群众有关诉求,卫生监督员们积极回应,热情细致讲解,耐心疏导解惑,引导大家“学法、懂法、知法、守法”,不断提升自身法律意识和维权能力。活动期间,共出动卫生监督员46人次,接待群众咨询500余人次。

畅通投诉举报渠道,保障群众合法权益。着力畅通投诉举报渠道,设置卫生健康监督24小时值班服务热线,不间断接受投诉举报,让“3·15”变成“365”、让消费权益保护“不掉线”。健全投诉举报处理工作机制,落实首问负责制,对每起投诉举报都进行登记、转办、跟踪和督办,严格依法依规调查处理,及时向社会公众反馈处置结果。截止3月16日,共接到市民业务类投诉举报10起,均进行了登记、跟踪和督办,并及时将核查处理结果反馈当事人。

聚焦重点问题整治,净化群众就医环境。3月初,在全市范围内全面启动打击非法行医专项行动,联合市场监管、公安、网信、检察等部门,对全市各级各类医疗卫生机构、无证行医“黑窝点”、生活美容机构、养生保健机构等全面检查整顿,做到横向到边,纵向到底,不留死角,进一步整顿医疗卫生行业秩序,净化医疗卫生行业环境,巩固“抗疫”成果。